Política de Privacidade
A proteção da sua privacidade é muito importante para nós.
Nós, da Loja Pai de Planta, elaboramos este documento (a “Política”) para explicar como tratamos e protegemos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.
Por que a Pai de Planta trata seus dados pessoais?
A Pai de Planta é uma empresa que atua no comércio de jardinagem e objetos de decoração. Para viabilizar a nossa operação e o fornecimento dos nossos produtos e serviços a você, alguns dos seus dados pessoais podem ser coletados e usados na forma descrita nesta Política e de acordo com as informações fornecidas a você durante suas interações conosco.
Nós estamos comprometidos com a sua privacidade e segurança e investimos nossos recursos no desenvolvimento de soluções tecnológicas capazes de não só possibilitar a entrega de produtos e serviços de alta qualidade, mas também de resguardar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais quando você interage conosco.
Para realizarmos nossas atividades, precisamos tratar dados pessoais para diversas finalidades, como para realizar o seu cadastro em nossas plataformas digitais e possibilitar a entrega de produtos no endereço de sua preferência, bem como para apresentar conteúdo com novidades, promoções e outras informações que podem ser relevantes para você.
Esses são só alguns exemplos que mostram como algumas de nossas atividades dependem do tratamento de dados pessoais. Levamos o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade a sério e esta Política de Privacidade descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final deste documento.
Esta Política se aplica às nossas páginas da internet, aos nossos aplicativos e à nossa operação como um todo, abrangendo todas as formas de tratamento que podemos dar a dados pessoais, inclusive os dados coletados em meios offline, como nas nossas lojas físicas.
1. PARA QUAIS FINALIDADES A PAI DE PLANTA TRATA DADOS PESSOAIS? QUAIS SÃO OS TIPOS DE DADOS PESSOAIS TRATADOS?
Os tipos de dados pessoais e a forma como a Pai de Planta os coleta dependem de como você se relaciona com a Pai de Planta e por quê. Por exemplo, os dados pessoais coletados serão diferentes caso você seja um cliente que interage conosco em nossas lojas físicas ou um usuário do nosso site ou do nosso aplicativo.
Além das situações em que você é diretamente informado sobre a forma de uso dos seus dados, listamos abaixo algumas situações em que nós podemos tratar seus dados pessoais no contexto da sua relação com a Pai de Planta:
Finalidades de tratamento Tipos de dados pessoais utilizados
Processamento de pedidos realizados na nossa loja virtual e operacionalização de entregas / Dados cadastrais: Nome e endereço de e-mail / Dados do seu pedido: informações constantes na nota fiscal, incluindo os itens adquiridos e os respectivos preços, endereço de entrega e destinatário
Cadastro e autenticação de usuários para acesso às nossas plataformas digitais / Dados cadastrais: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, CPF, telefone e senha de acesso
Contato para a realização de pesquisas de mercado e satisfação / Dados cadastrais: Nome, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, UF, CPF, gênero, dados de navegação do site Pai de Planta, histórico de compra com a Pai de Planta
Manutenção de registros de acesso às plataformas digitais da Pai de Planta / Dados de navegação: número de IP, data, hora conteúdo acessado e duração de acesso
Envio de comunicações institucionais e de marketing / Dados cadastrais: Nome, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, UF, gênero, dados de navegação do site Pai de Planta, histórico de compra com a Pai de Planta
Envio de newsletter / Dados cadastrais: Nome e endereço de e-mail
Ferramentas de chat disponíveis nas nossas plataformas digitais / Dados cadastrais: Nome, endereço de e-mail, telefone e CPF ou CNPJ / Conteúdo das mensagens trocadas no chat
Identificação de lojas próximas através de ferramentas de geolocalização / Dados de navegação: número de IP e registros de cookies
Cadastros em nossas lojas físicas / Dados cadastrais: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, CPF, telefone, RG
Melhoria dos nossos serviços: Para que possamos sempre aprimorar o que fazemos, nós também podemos utilizar dados relacionados às suas interações conosco, especialmente às suas interações online por meio das nossas plataformas digitais, para realizar melhorias em nossas práticas e processos internos com o objetivo de entender melhor as suas necessidades, identificar padrões de consumo e comportamento para planejar nossas ações de marketing, corrigir erros, bugs e inconsistências das nossas plataformas digitais e, no geral, possibilitar o aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Sempre que possível, utilizaremos dados anonimizados (dados que não permitem a identificação de uma pessoa individualizada) ou pseudonimizados (dados que, por si só, não podem identificar uma pessoa individualizada, exceto quando os dados são combinados com outros dados que permitam a identificação) para essas finalidades.
Cookies e coleta automatizada de dados: Nós também podemos utilizar cookies e outras tecnologias que permitem que realizemos coletas automatizadas de dados quando você acessa e utiliza as nossas plataformas digitais. Saiba mais sobre como usamos cookies e tecnologias similares em nossa Política de Cookies.
Avaliação de produtos e engajamento: Caso deseje, você poderá participar da Rede Social da Pai de Planta e, dessa forma, avaliar produtos e interagir com as avaliações feitas por outros usuários dentro das plataformas digitais da Pai de Planta. A inscrição na Rede Social da Pai de Planta pode ser feita através do login com sua conta de uma rede social compatível, sendo que nesse processo você poderá escolher os dados da sua conta na rede social que serão compartilhados com a Pai de Planta, como, por exemplo, nome, foto de perfil e lista de amigos. Nós poderemos utilizar alguns dos dados que você escolher compartilhar conosco de sua conta na rede social e dados relacionados às suas interações conosco, como, por exemplo, as suas avaliações e reações a alguns de nossos produtos, para divulgar as suas impressões sobre os nossos produtos para outros usuários da Rede Social Pai de Planta e para personalizar a sua experiência dentro de nossas plataformas digitais de acordo com a sua forma de uso.
Análises de crédito: Nas relações que mantemos com pessoas jurídicas e que impliquem riscos financeiros à Pai de Planta, poderemos utilizar dados de sócios e representantes dessas empresas para realizar análises de risco junto a birôs de crédito visando à proteção do crédito e à mitigação dos riscos financeiros assumidos pela Pai de Planta.
2. COM QUEM A PAI DE PLANTA COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O Usuário do Portal da paideplanta.com tem a sua disposição uma série de produtos e serviços podendo estes ser oferecidos diretamente pela paideplanta.com, através de seus fornecedores; Para os produtos oferecidos diretamente pela paideplanta.com: as condições de venda, preço e entrega destes produtos são definidas diretamente pela paideplanta.com, que se responsabiliza por elas.
Nossos Fornecedores e Parceiros. Temos uma série de fornecedores e parceiros que precisamos contratar para viabilizar a nossa operação e o fornecimento dos nossos produtos e serviços. Alguns deles podem tratar parte dos dados pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que operam de sistemas de pagamento, que prestam serviços de prevenção à fraude, que licenciam o direito de uso de plataformas digitais, que dão suporte às operações da Pai de Planta, que prestam serviços de hospedagem de dados, que divulgam cupons de descontos, entre outros. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos à proteção de dados pessoais.
Autoridades Públicas. Somos obrigados a cumprir a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de dados pessoais a alguma autoridade, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Pai de Planta compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, subsidiar uma investigação em curso, também podemos ser obrigados a compartilhar. Caso a Pai de Planta entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender o direito à privacidade e à proteção dos dados que estão sob o nosso controle.
Anúncios: Nós também podemos compartilhar dados relacionados à sua interação com nossas plataformas digitais com anunciantes e outros parceiros comerciais para possibilitar o direcionamento de publicidade relevante a você com base no seu perfil junto à Pai de Planta. No entanto, esses anúncios estarão limitados aos espaços reservados para publicidade dentro das nossas plataformas digitais, sendo que todos os compartilhamentos com terceiros realizados para essa finalidade serão realizados de forma anonimizada (não identificável), o que se faz possível mediante o uso limitado de dados demográficos (como gênero, idade aproximada, região de residência aproximada e preferências decorrentes de interações com a Pai de Planta) e não pessoalmente identificáveis.
Prevenção à Fraude: Para a operação da nossa plataforma de comércio eletrônico, nós contamos com os serviços de prevenção à fraude. Esses serviços permitem que identifiquemos padrões suspeitos quando uma pessoa faz uma compra conosco, proporcionando maior segurança aos nossos clientes.
3. A PAI DE PLANTA TRANSFERE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES?
Sim. Embora a Pai de Planta possua sua sede no Brasil e os produtos e serviços sejam destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de dados pessoais, os dados pessoais que coletamos podem eventualmente ser transferidos para países como China e Estados Unidos. Essas transferências ocorrem por conta das relações com certos fornecedores e parceiros comerciais da Pai de Planta que podem estar localizados nesses locais. Poderemos, por exemplo, transferir os seus dados pessoais para a empresa responsável pela hospedagem das nossas bases de dados, cujas instalações de armazenamento localizam-se nesses países.
No entanto, essas transferências envolvem apenas organizações que demonstrem estar em conformidade ou em processo avançado de conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.
4. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
Os dados pessoais são seus e a lei brasileira lhe garante uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar quais são esses direitos e como você pode exercê-los. Veja a seguir:
AVISOS IMPORTANTES SOBRE OS SEUS DIREITOS
Para solicitar o exercício de qualquer um dos direitos mencionados acima, favor entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Direitos Explicação
Confirmação e Acesso: Você pode solicitar à Pai de Planta a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.
Correção: Você pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais;
Portabilidade: Você pode solicitar que a Pai de Planta forneça os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Pai de Planta.
Informação sobre o compartilhamento: Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Pai de Planta realiza uso compartilhado dos seus dados pessoais.
Informação sobre a possibilidade de não consentir: Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Pai de Planta. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado;
Revogação do consentimento: Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação;
Oposição: A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus dados pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto;
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a Pai de Planta poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos visando à não divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas.
EM ALGUNS CASOS, A PAI DE PLANTA PODE TER MOTIVOS LEGÍTIMOS PARA DEIXAR DE ATENDER A UMA SOLICITAÇÃO DE EXERCÍCIO DE DIREITOS. ESSAS SITUAÇÕES INCLUEM, POR EXEMPLO, CASOS EM QUE UMA REVELAÇÃO DE INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS PODERIA VIOLAR DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL OU SEGREDOS DE NEGÓCIO DA PAI DE PLANTA OU DE TERCEIROS, BEM COMO CASOS EM QUE PEDIDOS DE ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO DE DADOS NÃO POSSAM SER ATENDIDOS EM RAZÃO DA EXISTÊNCIA DE OBRIGAÇÃO DA PAI DE PLANTA DE RETER DADOS, SEJA PARA CUMPRIR OBRIGAÇÕES LEGAIS, REGULATÓRIAS OU PARA POSSIBILITAR A DEFESA DE DIREITOS DA PAI DE PLANTA OU DE TERCEIROS, INCLUSIVE EM DISPUTAS DE QUALQUER NATUREZA.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Pai de Planta se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
5. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?
A Pai de Planta possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, a necessidade de cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.
6. COMO A PAI DE PLANTA PROTEGE SEUS DADOS PESSOAIS?
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados pela Pai de Planta. Entre as medidas de segurança implementadas estão os procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger as informações que coletamos, o uso de protocolo HTTPS (protocolo de comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os usuários e nossos servidores, a criptografia de comunicações e a utilização das técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação nos nossos bancos de dados.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Pai de Planta e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Pai de Planta, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.
7. MENORES DE IDADE
Os serviços oferecidos pela Pai de Planta (inclusive a utilização das nossas plataformas digitais) não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos. Por isso, nós não coletamos ou conscientemente solicitamos informações de menores de 18 (dezoito) anos em nossas operações. Usuários menores de 18 (dezoito) anos não devem tentar se registrar para ter acesso aos nossos serviços ou nos enviar qualquer informação. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um indivíduo menor de 18 (dezoito) anos, cancelaremos eventual conta utilizada e eliminaremos os dados pessoais relacionados.
8. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A PAI DE PLANTA?
Se você acredita que seus dados pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto titular dos seus dados pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes endereços de contato:
ATENDIMENTO AO CLIENTE PAI DE PLANTA
E-mail para contato: [email protected]
WhatsApp: (83) 99665-4366
9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
POLÍTICA DE COOKIES
A Pai de Planta respeita as suas preocupações com privacidade e valoriza o relacionamento que em com você, que acessa e/ou utiliza os nossos produtos e serviços digitais.
Como muitas empresas, usamos a tecnologia em nossas plataformas para coletar informações que nos ajudam a melhorar sua experiência conosco. Desenvolvemos esta Política de Cookies para que você possa entender o que são cookies, que tipo de cookies nós usamos, quais as informações que coletamos usando cookies e para quais finalidades essas informações são usadas.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando os sites, produtos e serviços da Pai de Planta são utilizados. Eles podem ser úteis para, por exemplo, adequar o tamanho do site à sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer um serviço mais eficiente.
Os cookies geralmente também têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).
2. Por que usamos Cookies?
A Pai de Planta utiliza cookies pelos seguintes motivos:
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De qualquer forma, você sempre pode recusar a instalação dos cookies descritos nessa Política no seu dispositivo e/ou optar pela remoção desses cookies a qualquer momento, conforme as informações do item “Como posso remover ou bloquear os cookies” abaixo.
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5. Alterações na Política de Cookies
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, esta Política de Cookies pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar uma atualização e solicitar um novo consentimento para você.